Última atualização: 7 de agosto de 2026

A Arte & Marca valoriza a privacidade e a segurança de seus clientes. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais fornecidos durante o acesso ao nosso site, solicitação de orçamento ou realização de uma compra.

Ao utilizar nosso site ou fornecer seus dados pelos nossos canais de atendimento, você declara estar ciente das condições descritas nesta política.

1. Quais dados coletamos

Podemos coletar as seguintes informações:

• Nome completo;
• CPF ou CNPJ, quando necessário para faturamento;
• Telefone e WhatsApp;
• Endereço de e-mail;
• Endereço de entrega e cobrança;
• Informações relacionadas ao pedido;
• Histórico de compras e atendimentos;
• Dados necessários para emissão de nota fiscal;
• Imagens, fotografias, nomes, frases, logotipos e arquivos enviados para personalização;
• Informações de navegação, como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador e páginas acessadas;
• Preferências de comunicação e marketing.

Os dados de pagamento poderão ser processados diretamente por empresas especializadas. A Arte & Marca não armazena os dados completos do cartão de crédito quando o pagamento é realizado por intermediadores.

2. Como coletamos os dados

Os dados podem ser coletados quando você:

• Navega pelo nosso site;
• Preenche formulários;
• Solicita um orçamento;
• Realiza uma compra;
• Entra em contato pelo WhatsApp, e-mail ou redes sociais;
• Envia arquivos para personalização;
• Participa de promoções ou campanhas;
• Aceita receber nossas comunicações;
• Utiliza recursos que empregam cookies.
• 
  

3. Como utilizamos os dados

Utilizamos os dados pessoais para:

• Preparar e enviar orçamentos;
• Produzir os itens personalizados;
• Processar e acompanhar pedidos;
• Confirmar pagamentos;
• Emitir documentos fiscais;
• Realizar entregas;
• Prestar atendimento;
• Entrar em contato sobre o andamento do pedido;
• Resolver trocas, devoluções e reclamações;
• Prevenir fraudes;
• Cumprir obrigações legais e fiscais;
• Melhorar nossos produtos, serviços e experiência de navegação;
• Enviar novidades, promoções e conteúdos, quando houver autorização ou outra base legal aplicável;
• Exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou extrajudiciais.

O tratamento dos dados poderá ocorrer para a execução do pedido ou contrato, cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos, proteção contra fraudes, atendimento a interesses legítimos da Arte & Marca ou mediante consentimento, conforme o caso.

4. Arquivos enviados para personalização

As imagens, fotografias, nomes, logotipos e demais arquivos enviados pelo cliente serão utilizados exclusivamente para:

• Elaboração e aprovação da arte;
• Produção do item personalizado;
• Atendimento relacionado ao pedido;
• Cumprimento de obrigações legais;
• Manutenção de registros necessários para proteção dos direitos da Arte & Marca e do cliente.

O cliente declara possuir autorização para utilizar e enviar as imagens, marcas, fotografias e demais conteúdos encaminhados para personalização.

A Arte & Marca não utilizará fotos ou artes de clientes em publicações, portfólio, redes sociais ou materiais promocionais sem autorização, salvo quando o conteúdo já tiver sido divulgado publicamente pelo próprio cliente e houver uma base legal que permita esse uso.

5. Dados de crianças e adolescentes

Quando a personalização envolver nomes, imagens ou outras informações de crianças e adolescentes, os dados deverão ser fornecidos pelo pai, mãe ou responsável legal.

Essas informações serão utilizadas somente para atender ao pedido e produzir o item solicitado, sempre observando o melhor interesse da criança ou do adolescente e a legislação aplicável.

Não utilizaremos imagens ou dados de crianças e adolescentes em divulgações sem autorização do responsável legal

.

6. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar somente os dados necessários com empresas que auxiliam na realização dos nossos serviços, como:

• Plataformas de pagamento;
• Instituições financeiras;
• Transportadoras e serviços de entrega;
• Plataformas de comércio eletrônico e hospedagem;
• Prestadores de serviços tecnológicos;
• Serviços contábeis e fiscais;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei.

Esses parceiros recebem apenas as informações necessárias para executar suas atividades e devem adotar medidas adequadas de proteção de dados.

A Arte & Marca não vende nem comercializa os dados pessoais de seus clientes.

7. Cookies

Nosso site poderá utilizar cookies para:

• Permitir o funcionamento correto das páginas;
• Manter produtos no carrinho;
• Lembrar preferências;
• Medir acessos e desempenho;
• Melhorar a experiência de navegação;
• Apresentar conteúdos e anúncios relevantes.

Você poderá configurar o navegador para bloquear ou excluir cookies. Entretanto, algumas funcionalidades do site poderão não funcionar corretamente.

Quando exigido, cookies não essenciais serão utilizados somente após a sua autorização.

8. Comunicações e publicidade

Poderemos enviar novidades, promoções e informações sobre nossos produtos por e-mail ou WhatsApp, respeitando a legislação aplicável.

O cliente poderá solicitar o cancelamento dessas comunicações a qualquer momento. Mensagens necessárias para confirmar, produzir, enviar ou prestar suporte a um pedido continuarão sendo enviadas.

9. Armazenamento dos dados

Os dados pessoais serão armazenados somente pelo período necessário para:

• Cumprir as finalidades desta política;
• Executar e comprovar o pedido;
• Atender às obrigações legais, fiscais e contábeis;
• Resolver solicitações e reclamações;
• Exercer ou proteger direitos.

Após o término do período necessário, os dados poderão ser excluídos ou anonimizados, salvo quando a manutenção for permitida ou exigida pela legislação.

10. Segurança das informações

Adotamos medidas administrativas e técnicas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou utilização inadequada.

Embora sejam adotados cuidados de segurança, nenhum sistema é totalmente livre de riscos. Caso seja identificado um incidente que possa causar risco ou dano relevante aos titulares, serão tomadas as providências previstas na legislação.

11. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos seus dados;
• Correção de informações incompletas, incorretas ou desatualizadas;
• Informação sobre o compartilhamento dos dados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados irregularmente;
• Portabilidade, quando aplicável;
• Eliminação dos dados tratados com consentimento, quando permitido;
• Revogação do consentimento;
• Informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
• Revisão de decisões automatizadas, quando aplicável;
• Oposição ao tratamento realizado em desconformidade com a legislação.

Alguns dados poderão ser mantidos mesmo após uma solicitação de exclusão quando forem necessários para o cumprimento de obrigações legais, fiscais, regulatórias ou para o exercício de direitos.

12. Como exercer seus direitos

Para esclarecer dúvidas ou exercer seus direitos relacionados aos dados pessoais, entre em contato pelos canais:

E-mail: arteemarca@gmail.com

WhatsApp: (27) 99906-3340

Para proteger os dados, poderemos solicitar informações que permitam confirmar a identidade do titular antes de atender à solicitação.

13. Sites e serviços de terceiros

Nosso site poderá apresentar links ou utilizar serviços de outras empresas. A Arte & Marca não controla as práticas de privacidade desses terceiros.

Recomendamos que o usuário consulte as políticas de privacidade das plataformas acessadas.

14. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para acompanhar mudanças legais, operacionais ou nos serviços oferecidos.

A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, acompanhada da data da última atualização.

15. Aceitação

Ao utilizar o site, solicitar orçamento, realizar uma compra ou fornecer dados à Arte & Marca, o usuário reconhece que leu e compreendeu esta Política de Privacidade.